Livraison et retour
Livraisons, retours & échanges
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Informations importantes :
L'expédition de votre colis s’effectue auprès de La Poste (Colissimo). Par conséquent, votre commande est livrée dans un délai de 48H à compter de son départ de notre dépôt !
Vous disposez du choix du lieu de livraison : nous vous proposons une livraison au domicile de votre choix, ou bien une livraison en point-relais.
Les délais de préparation et de livraison de votre commande sont de 10 à 20 jours, en fonction de la disponibilité de nos articles et de la saison. Notre très petite équipe met tout en œuvre pour vous livrer au plus vite ! Et restons à votre écoute pour toute question.
Les différents modes de livraison :
Nous vous offrons les frais de livraison pour la France Métropolitaine, pour toute commande de 110€ d'achat sur notre site internet !
ATTENTION : Cette offre ne s'applique pas pour les commandes passées par téléphone, par courrier, ou par mail ces dernières nécessitant notre temps et nos services :) Merci de votre compréhension.
Vous disposez du suivi de votre commande, quel que soit le mode de livraison choisi.
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Livraison en point-relais France métropolitaine : 5,90€
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis : A La Poste, parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine, en relais Pickup chez les ,7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, en consigne Pickup Station, accessibles 7j/7 et 24h/24 dans 500 lieux sur le territoire.
Pour retirer votre colis, vous devez impérativement être muni du QRcode reçu par mail ou par SMS, ainsi que de votre carte d'identité.
Vous disposez d'un délai de 15 jours pour récupérer votre colis. Une fois le délai écoulé, votre colis nous sera retourné. Dès frais s'appliqueront si nous devons vous envoyer une deuxième fois le colis pour non récupération dans les temps !
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Livraison à domicile simple, France métropolitaine : 6,90€
Emballage et expédition en France Métropolitaine par la Poste Colissimo. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans le bon de commande, et le colis est remis en boîte aux lettres à l’adresse du destinataire ou présenté au domicile de celui-ci.
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Livraison à domicile avec signature, France métropolitaine : 8,90€
Votre colis est remis avec votre signature. En cas d'absence, le facteur se représentera le lendemain et si vous êtes toujours absent, un avis de passage sera déposer dans votre boîte aux lettres. Vous devrez donc récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche.
Vous disposez également d'une indemnisation intégrée en cas de perte détérioration ou vol de 23€/kg.
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Livraison en clic & collect :
- Boutique : Fibres&Formes, 15/17 rue Sainte Madeleine, 67 000 STRASBOURG
- Showroom : Ligne Nature, 33 rue du Maréchal Lefebvre, 67 100 STRASBOURG
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Livraison en Europe et en Suisse : 15€
Les retours et échanges :
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, utilisez le formulaire ci-dessous. Nous prenons bien sûr en charge les frais de retour lors d'un défaut de conception du modèle ou d'une erreur logistique de notre part.
Concernant les autres cas, les frais de retour du produit sont à votre charge. Cependant, nous vous offrons les frais de réexpédition en cas d'échange !
Les conditions de retour d'articles :
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour tout retour, échange et demande le remboursement.
Il vous suffit de nous retourner la marchandise, à l’état neuf, dans l'emballage d’origine accompagné du présent formulaire de retour dûment complété.